Chính sách Đổi Trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Chính sách Trả sản phẩm và dịch vụ của remcuavietmy.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

I. LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG 

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại 

1.1 Sản phẩm

- Sản phẩm ko đúng chất lượng, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

- Sản phẩm hàng hóa không đúng loại, kích cỡ không phù hợp .

- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

1.2 Dịch vụ

- Dịch vụ lắp đặt ko tốt

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

- chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

- Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG 

1. Điều kiện trả hàng:

- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại web (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) 

2. Thời gian áp dụng trả hàng 

- Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website , khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.

 

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

 

1. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền vào thẻ/tài khoản VinID.

- Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

- Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.

- Hoàn tiền mặt tại cửa hàng (không áp dụng cho đơn hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh).

Rèm cửa Việt Mỹ không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền vào thẻ/tài khoản hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

2. Thời gian xử lý

Rèm cửa Việt Mỹ sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu  sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

- Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

- Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

Tin tức liên quan

  • Nhận giặt rèm và sửa rèm tại Quận Cầu Giấy

    Nhận giặt rèm và sửa rèm tại Quận Cầu Giấy. Liên hệ: 0982987689 – 0916238656 (zalo) Website: remcuavietmy.com Remthamhanoi.com Rèm cửa Việt Mỹ với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc uy tín và có chuyên môn cao trong lĩnh vực giặt rèm và sửa rèm. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp từ nhân viên
  • Nhận giặt rèm và sửa rèm tại Hà Nội

    Nhận giặt rèm và sửa rèm tại Hà Nội. Rèm cửa Việt Mỹ với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc uy tín và có chuyên môn cao trong lĩnh vực giặt rèm và sửa rèm. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp từ nhân viên Liên hệ: 0982987689 – 0916238656 (zalo) Website: remcuavietmy.com Remthamhanoi.com
  • Thi công, cung cấp thảm trải sàn giá rẻ tại Hà Nội

    Thi công, cung cấp thảm trải sàn giá rẻ tại Hà Nội. Liên hệ: 0982.987.689 - 0916.238.656 (zalo) Rèm cửa Việt Mỹ là đơn vị cung cấp thảm sàn uy tín trên thị trường hiện nay, với thế mạnh nhập hàng tận gốc nên đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách hàng là hàng chính hãng và giá thành rẻ nhất thị trường hiện nay
  • Rèm hạt nhựa phong thủy giá rẻ tại Hà Nội

    Rèm hạt nhựa phong thủy giá rẻ tại Hà Nội. Hotline: 0982.987.689 - 0916.238.656 RÈM CỬA VIÊT MỸ chuyên cung cấp và thi công Rèm hạt nhựa phong thủy giá rẻ tại Hà Nội và phân phối các Quận/Huyện tại THÀNH PHỐ HÀ NỘI. Ship COD toàn quốc!
  • Mành ngăn lạnh PVC tại Quận Đống Đa

    Mành ngăn lạnh PVC tại Quận Đống Đa. Liên hệ: 0982.987.689 - 0916.238.656 (zalo) Website: remcuavietmy.com RÈM CỬA VIÊT MỸ chuyên cung cấp và thi công mành ngăn lạnh PVC tại Quận Đống Đa và phân phối các Quận/Huyện tại THÀNH PHỐ HÀ NỘI